Tohle je havárie, volejte hned
- Viditelně tekoucí nebo stříkající voda, kterou nejde zastavit hlavním uzávěrem.
- Voda zatéká do bytu pod vámi nebo hrozí zatečením k elektrickým rozvodům.
- Kompletní výpadek topení v mrazech, hlavně pokud v bytě bydlí malé děti nebo starší lidé.
- Přetékající nebo zpětně vzdouvající se odpad, kanalizace nebo WC, které se vrací do vany či sprchy.
- Cítíte zápach plynu. V tomto případě nevolejte instalatéra, ale okamžitě opusťte prostor, nepoužívejte vypínače ani otevřený oheň a volejte poruchovou linku plynárny nebo 112.
Tohle obvykle počká do běžné pracovní doby
- Kapající kohoutek nebo pomalu odkapávající baterie.
- Pomalu odtékající, ale ne úplně ucpaný odpad.
- Studenější jeden radiátor, zatímco zbytek bytu topí normálně, obvykle jde o odvzdušnění.
- Drobný zvuk v potrubí bez viditelného úniku vody.
- Nefunkční jedna z více baterií v domácnosti, pokud vám zbytek zásobování vodou funguje.
Proč je tohle rozlišení důležité
Havarijní výjezd mimo pracovní dobu logicky stojí víc, protože jde o okamžitou reakci mimo běžný rozvrh. U skutečné havárie se to vyplatí, protože zastavíte rostoucí škodu. U poruchy, která počká, ušetříte tím, že ji necháte na běžný termín, aniž byste riskovali cokoliv horšího.
Co dělat, než instalatér dorazí
U havárie s vodou zavřete hlavní uzávěr a v postižené části vypněte jistič, pokud voda hrozí zatečením k elektrice. U havárie s topením zkuste, jestli nejde jen o vypadlý kotel nebo tlak v systému, restart nebo dotlakování někdy pomůže ještě před příjezdem. U ucpané kanalizace, která se vrací zpátky, přestaňte pouštět další vodu do odpadu, přitěžujete tím jen sobě.
Ať volíte kteroukoliv variantu, mějte při ruce adresu, patro a stručný popis toho, co se děje, ušetří to čas na místě i po telefonu.
Když si nejste jistí, do které skupiny problém patří, klidně zavolejte a popište, co se děje. Rádi po telefonu poradíme, jestli je potřeba přijet ihned.